MTTA ဆိုတာဘာလဲ။ | အသိအမှတ်ပြုရမည့်အချိန်
နိဒါန္း
MTTA သို့မဟုတ် Mean Time To Acknowledge သည် ဝန်ဆောင်မှုတောင်းဆိုမှု သို့မဟုတ် ဖြစ်ရပ်တစ်ခုအား အသိအမှတ်ပြုတုံ့ပြန်ရန် အဖွဲ့အစည်းတစ်ခုအတွက် လိုအပ်သော ပျမ်းမျှအချိန်အတိုင်းအတာတစ်ခုဖြစ်သည်။ MTTA သည် IT ဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှုနယ်ပယ်တွင် အရေးကြီးသော မက်ထရစ်တစ်ခုဖြစ်ပြီး အဖွဲ့အစည်းများသည် သုံးစွဲသူ သို့မဟုတ် သုံးစွဲသူများ၏ လိုအပ်ချက်များကို မည်မျှမြန်မြန်ဆန်ဆန်တုံ့ပြန်နိုင်သည်ကို နားလည်စေရန် ကူညီပေးသောကြောင့်ဖြစ်သည်။
MTTA ကို ဘယ်လိုတွက်သလဲ
MTTA သည် ဝန်ဆောင်မှုတောင်းဆိုမှုများ သို့မဟုတ် အဖြစ်အပျက်များကို အသိအမှတ်ပြုလက်ခံပြီး တုံ့ပြန်မှုအသုံးပြုသည့် စုစုပေါင်းအချိန်ကို တိကျသောအချိန်ကာလတစ်ခုအတွင်း ဖြစ်ပွားခဲ့သည့် တောင်းဆိုမှုအရေအတွက် သို့မဟုတ် အဖြစ်အပျက်များအလိုက် တွက်ချက်သည်။ ဥပမာအားဖြင့်၊ အဖွဲ့အစည်းတစ်ခုသည် တစ်ပတ်တာကာလအတွင်း ဝန်ဆောင်မှုတောင်းဆိုချက် 10 ခုကို လက်ခံရရှိပြီး အဆိုပါတောင်းဆိုမှုများကို အသိအမှတ်ပြုရန်နှင့် တုံ့ပြန်ရန် စုစုပေါင်း 15 နာရီကြာပါက MTTA သည် 15 နာရီ / 10 တောင်းဆိုချက် = 1.5 နာရီဖြစ်သည်။
MTTA သည် အဘယ်ကြောင့် အရေးကြီးသနည်း။
MTTA သည် အဖွဲ့အစည်းများသည် သုံးစွဲသူ သို့မဟုတ် သုံးစွဲသူများ၏ လိုအပ်ချက်များကို မည်မျှမြန်မြန်ဆန်ဆန်တုံ့ပြန်နိုင်သည်ကို နားလည်စေရန် ကူညီပေးသောကြောင့် MTTA သည် အရေးကြီးပါသည်။ မြင့်မားသော MTTA သည် အဖွဲ့အစည်းတစ်ခုသည် ဝန်ဆောင်မှုတောင်းဆိုမှုများ သို့မဟုတ် အဖြစ်အပျက်များကို ထိရောက်စွာ စီမံခန့်ခွဲဖြေရှင်းရန် ရုန်းကန်နေရကြောင်း ညွှန်ပြနိုင်သည်၊ ၎င်းသည် သုံးစွဲသူ၏မကျေနပ်မှုနှင့် ကုန်ထုတ်စွမ်းအားကို လျော့ကျသွားစေနိုင်သည်။ MTTA ကို နားလည်ပြီး ပိုမိုကောင်းမွန်အောင် ပြုလုပ်ခြင်းဖြင့် အဖွဲ့အစည်းများသည် ၎င်းတို့၏ ဖောက်သည်များနှင့် သုံးစွဲသူများ၏ လိုအပ်ချက်များကို ပိုမိုကောင်းမွန်စွာ ဖြည့်ဆည်းပေးနိုင်ပါသည်။
MTTA ကို သင်ဘယ်လိုတိုးတက်အောင်လုပ်နိုင်မလဲ။
အဖွဲ့အစည်းများသည် MTTA ကို တိုးတက်အောင်ပြုလုပ်နိုင်သော နည်းလမ်းများစွာရှိပါသည်။
- အဖြစ်အပျက်စီမံခန့်ခွဲမှုစနစ်တစ်ခုကို အကောင်အထည်ဖော်ပါ- အဖြစ်အပျက်စီမံခန့်ခွဲမှုစနစ်သည် ဝန်ဆောင်မှုတောင်းဆိုမှုများ သို့မဟုတ် အဖြစ်အပျက်များကို အသိအမှတ်ပြုလက်ခံခြင်းနှင့် တုံ့ပြန်ခြင်းလုပ်ငန်းစဉ်ကို ချောမွေ့စေသည်။
- အဖြစ်အပျက်စီမံခန့်ခွဲမှု လုပ်ငန်းစဉ်များတွင် ဝန်ထမ်းများအား လေ့ကျင့်ပေးခြင်း- ဝန်ထမ်းများသည် အဖြစ်အပျက်စီမံခန့်ခွဲမှု လုပ်ငန်းစဉ်များတွင် ဝန်ထမ်းများအား ကောင်းစွာ လေ့ကျင့်သင်ကြားထားကြောင်း သေချာစေခြင်းဖြင့် ဝန်ဆောင်မှုတောင်းဆိုမှုများ သို့မဟုတ် အဖြစ်အပျက်များကို အသိအမှတ်ပြုတုံ့ပြန်ရန် လိုအပ်သောအချိန်ကို လျှော့ချနိုင်မည်ဖြစ်သည်။
- MTTA ကို စောင့်ကြည့်ပြီး တိုးတက်မှုအတွက် နယ်ပယ်များကို ခွဲခြားသတ်မှတ်ပါ- MTTA ကို ပုံမှန်စောင့်ကြည့်ခြင်းနှင့် တိုးတက်မှုအတွက် ဧရိယာများကို ခွဲခြားသတ်မှတ်ခြင်းသည် အဖွဲ့အစည်းများ၏ ဝန်ဆောင်မှုတောင်းဆိုမှုများ သို့မဟုတ် ဖြစ်ရပ်များကို လျင်မြန်စွာအသိအမှတ်ပြုရန်နှင့် တုံ့ပြန်နိုင်မှုအပေါ် သက်ရောက်မှုရှိသော ပိတ်ဆို့မှုများ သို့မဟုတ် အခြားပြဿနာများကို ဖော်ထုတ်ဖြေရှင်းရန် ကူညီပေးနိုင်ပါသည်။
ဤနှင့် အခြားသော မဟာဗျူဟာများကို အကောင်အထည်ဖော်ခြင်းဖြင့် အဖွဲ့အစည်းများသည် MTTA ကို တိုးတက်စေပြီး ၎င်းတို့၏ သုံးစွဲသူများနှင့် သုံးစွဲသူများ၏ လိုအပ်ချက်များကို ပိုမိုကောင်းမွန်စွာ ဖြည့်ဆည်းပေးနိုင်ပါသည်။
ကောက်ချက်
MTTA သို့မဟုတ် Mean Time To Acknowledge သည် ဝန်ဆောင်မှုတောင်းဆိုမှု သို့မဟုတ် ဖြစ်ရပ်တစ်ခုအား အသိအမှတ်ပြုရန်နှင့် တုံ့ပြန်ရန် အဖွဲ့အစည်းတစ်ခုအတွက် လိုအပ်သော ပျမ်းမျှအချိန်အတိုင်းအတာတစ်ခုဖြစ်သည်။ အဖွဲ့အစည်းများသည် ဖောက်သည် သို့မဟုတ် သုံးစွဲသူများ၏ လိုအပ်ချက်များကို မည်မျှမြန်မြန်ဆန်ဆန် တုံ့ပြန်နိုင်သည်ကို နားလည်စေရန် ကူညီပေးသောကြောင့် ၎င်းသည် IT ဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှုနယ်ပယ်တွင် အရေးကြီးသော မက်ထရစ်တစ်ခုဖြစ်သည်။ အဖြစ်အပျက်စီမံခန့်ခွဲမှုစနစ်အား အကောင်အထည်ဖော်ဆောင်ရွက်ခြင်း၊ အဖြစ်အပျက်စီမံခန့်ခွဲမှု လုပ်ငန်းစဉ်များဆိုင်ရာ ဝန်ထမ်းများကို လေ့ကျင့်ပေးခြင်း၊ MTTA ကို စောင့်ကြည့်ခြင်းနှင့် တိုးတက်မှုအတွက် နယ်ပယ်များကို ခွဲခြားသတ်မှတ်ခြင်းဖြင့် အဖွဲ့အစည်းများသည် MTTA ကို တိုးတက်စေပြီး ၎င်းတို့၏ သုံးစွဲသူများနှင့် သုံးစွဲသူများ၏ လိုအပ်ချက်များကို ပိုမိုကောင်းမွန်စွာ ဖြည့်ဆည်းပေးနိုင်ပါသည်။
